Colombian Shop, acepta órdenes las 24 horas del día, todos los días de la semana.

• Los pedidos son procesadas en el orden que fueron recibidos excepto los solicitados como exprés ya que tiene prioridad para cumplir los plazos de entrega.
• Todas las órdenes son enviadas desde nuestra oficina en San José, California vía USPS. Colombian Shop envía a los 50 estados de la Unión Americana y sigue los métodos establecidos por USPS.
• Actualmente no hacemos envíos a las direcciones que tengan APO o FPO. Las ordenes que tengan diferente dirección de envío a la de facturación podrán estar bajo revisión, en ese caso, el cliente
  podrá ser contactado; esto podrá retardar el tiempo de envío. Colombian Shop no
  garantiza el envío exprés cuando un pedido se retiene para revisión.

Nuestros productos son hechos con la mayor calidad para su beneficio. Lo empacamos y enviamos correctamente y con amor para garantizar que llegue en perfecto estado, no obstante, entendemos que accidentes pueden pasar en el transcurso del envío y por eso tenemos las siguientes políticas de devolución: 

​1.Sólo se acepta devolución de un producto si este llega al cliente estropeado, derramado físicamente dañado, o la orden que enviamos esta incorrecta, en estos casos anteriores se le reemplazará por el mismo sin costo de envío. El cliente nos debe enviar una fotografía de la mercancía recibida. No hay devolución de dinero.

2.​Una vez enviado por correo y el cliente reciba su número de rastreo, el paquete No es responsabilidad de Colombian Shop. Si usted no recibe su paquete contactar al USPS y verificar con su número de rastreo el paradero de su paquete. 

En ocaciones por la presión atmosférica cuando viajan los productos se le hace un hueco de aire, eso no es defectuoso simplemente cuando lo abra volverá a la normalidad y lucirá perfecto.

Si el servicio postal muestra el envío entregado en la dirección que se nos fue proporcionada, pero no aparece, el cliente deberá solicitar una aclaración a la oficina postal más cercana. Colombian Shop no será responsable de reemplazar paquetes perdidos o robados si estos fueron entregados en la dirección correcta.

No nos hacemos responsables si la direccion proporcionada es erronea o esta incompleta. El cliente deberá pagar nuevamente el valor del envío si el mismo fue devuelto por esta razón. Solo somos responsables de los paquetes perdidos en tránsito hacia su destino. Si su pedido está marcado como entregado y se extravía en el destino final, no reemplazaremos su pedido.

En  tanto en órdenes nacionales como internacionales es responsabilidad del cliente rastrear el paquete una ves que se haya enviado el número de tracking vía sms o email.
Cuando su orden salga de la bodega, le enviaremos una confirmación de envío, el email incluirá el número de rastreo del paquete. Para rastrear su paquete solo debe ingresar a usps.com.

Si su paquete no puede ser entregado, no es reclamado o es rechazado, usted es responsable de los siguiente:

Gastos de envío y devolución 
Aranceles, impuestos y otros cargos de aduana extras que surjan por la entrega del paquete o devolución, será responsabilidad del cliente y serán restados del reembolso del costo de su mercancía.

Esta política describe como tu información personal es recolectada, usada y compartida cuando visitas o haces una compra en https://colombianshop.us (“el sitio”)

Información Personal que recolectamos 
Cuando visitas el sitio, automáticamente recolectamos cierta información acerca de tu dispositivo, incluyendo información del navegador, dirección IP, zona horaria, y cookies que están instaladas en tu dispositivo. Adicionalmente, mientras navegas, recolectamos información acerca de las páginas que visitas, los websites o las búsquedas, relacionadas con el sitio e información de como interactúas con el sitio. Nos referimos a esta información recolectada automáticamente como “Información del dispositivo”

Recolectamos información del dispositivo, usando las siguientes tecnologías: 
- “Cookies” son archivo de datos que se colocan en tu dispositivo o computadora y con frecuencia incluyen un identificador único y anónimo. Para más información sobre cookies, y como eliminarlas, te recomendamos visitar http://www.allaboutcookies.org 
- “Log Files” Rastrea acciones que ocurren en el sitio, y colecta información, incluyendo tu dirección IP, navegador, proveedor de internet, páginas de referencia, fecha etc. 
- “Web beacons”, “tags” y “pixeles” son archivos electrónicos, que guardan como navegas el sitio.

Adicionalmente, cuando haces una compra o intentas hacer una en el sitio, recolectamos cierta información acerca de ti, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluyendo inúmero de tarjeta de crédito), dirección de email, y número telefónico. No referímos a esta información como “Información de Orden”

Cuando hablamos acerca de “Información Personal”, estamos hablando acerca de ambas, Información del dispositivo e Información de la Orden.

¿COMO USAMOS TU INFORMACIÓN PERSONAL? 
Usamos la Información de la Orden que recopilamos para cumplir rellenar los campos que se solicitan en el sitio (incluyendo proceso de pago, envío y hacerte llegar la factura o confirmación de pedido). Adicional, uamos la información de la Orden para: 
-Comunicarnos contigo. 
-Revisar nuestros pedidos para evitar riesgos o posible fraude; y 
-Cuando lo autorices, compartir información sobre lanzamiento u ofertas de productos de tu interés.

Usamos la información del dispositivo que recolectamos para ayudarnos a revisar y evitar posible riesgo y fraude (en particular, tu dirección IP) y también para mejorar y optimizar nuestro sitio web (por ejemplo, generando estadísticas sobre como nuestros clientes navegan e interactúan con el sitio y así, asegurar el éxito de nuestras campañas de marketing.

Compartiendo tu Información Personal 
Compartiremos tu información personal con terceros para ayudarnos, como describimos en los siguientes puntos: Por ejemplo, usamos Shopify para potenciar nuestra tienda en línea, (puedes leer como Shopify usa tu información en el siguiente enlace: https://www.shopify.com/legal/privacy.) También usamos Google Analytics para ayudarnos a entender como nuestros clientes usan el sitio, (puedes leer mas sobre como Google usa tus datos personales aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También, acerca de Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Finalmente, también podríamos compartir tu Información Personal para cumplir las leyes y regulaciones aplicables para responder a una citación, uan orden de registro u otra solicitud legal de información que recibamos o para proteger nuestros derechos.

NO RASTREAR 
Por favor, toma en cuenta que no alteraremos el recolector de información de nuestro sitio, cuando vemos, un señalamiento de no rastrear de tu navegador.

TUS DERECHOS 
Si eres residente de Europa, tienes el derecho de acceder a la información personal que retenemos de ti y consultar para que tu información sea corregida, actualizada, o borrada. Si deseas ejercer este derecho, por favor comunícate con nosotros a la información de contacto que encontrarás posteriormente.

Adicionalmente, si eres residente europeo, toma en cueta que estamos procesando la información para cumplir con los contratos que podríamos tener contigo, (por ejemplo, si realiza un pedido a través del sitio) o para nuestros intereses comerciales antes mencionados. Además, tenga en cuenta que su información se tranferirá fuera de Europa, incluso a Canadá y los Estados Unidos.

RETENCIÓN DE INFORMACIÓN 
Cuando creas una orden a través del site, mantendremos la Información de tu Orden para nuestros archivos a menos y hasta que nos solicites borrarla.

CAMBIOS 
Podríamos cambiar la política de privacidad para reflejar, por ejemplo, cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias

MENORES 
Este sitio no está hecho para menores de 18 años.

Términos y condiciones de SMS: la suscripción al marketing y las notificaciones por SMS se produce al ingresar su número de teléfono en la página de pago e inicializar una compra, suscribirse a través de un formulario de suscripción o enviar un mensaje de texto con una palabra clave. Al optar por recibir notificaciones de marketing por SMS, acepta los siguientes términos y condiciones: Comprende y acepta que el consentimiento no es una condición para ninguna compra. Usted comprende y acepta que su número de teléfono, nombre e información de compra se compartirán con nuestra plataforma de marketing por SMS Consistent Cart, creada por CartKit Inc, una empresa con oficina en Atlanta, GA, EE. UU. Usted comprende y acepta que los datos recopilados se utilizarán para enviarle notificaciones (como recordatorios de carritos abandonados) y mensajes de marketing dirigidos. Al enviar los mensajes SMS, su número de teléfono se pasará a nuestro socio de envío de SMS para completar la entrega del mensaje. Usted comprende y acepta que si desea cancelar la suscripción para no recibir más mensajes de marketing SMS y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje que le enviemos. Usted comprende y acepta que otros métodos de exclusión voluntaria, como el uso de palabras alternativas, no serán un medio razonable de exclusión voluntaria. Usted comprende y acepta que se pueden aplicar tarifas de mensajes y datos al recibir mensajes SMS.

CONTACTANOS 
Para más información sobre nuestras políticas de privacidad, si tienes alguna duda o si quiere hacer alguna reclamación, por favor contactanos vía email a colombianshop23@gmail.com o por correo a la siguiente información:

Colombian Shop

2086 Lucretia Ave Apt 103, San Jose CA 95122, United States